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市司法局组织收听收看“人民调解大讲堂”视频培训第九讲
发布时间:2019-04-29 08:19:20

4月25日,新余市司法局组织全局干部职工、人民调解员代表60余人,在视频会议室共同收听收看了司法部“人民调解大讲堂”第九讲。本次大讲堂由全国人民调解专家、山东省济南市电视台《有话好好说》栏目专职人民调解员李荣凯主讲。

李荣凯在多年的人民调解实践经验当中,形成了自己独特的一套调解方法。讲座中,他通过实战举例,深入浅出地讲解了如何去做好人民调解工作。重点分析讲解了他常采用的三种调解方法:一是庖丁解牛法:通过熟悉矛盾纠纷的程序、建构和脉络,掌握规律,找准契入点。二是因势利导法:紧紧抓住矛盾纠纷的根源,因势利导,循循善诱,引导当事人化干戈为玉帛。三是以退为进法:理解当事人急切的心情,耐心细心地倾听当事人的倾诉,使当事人的情绪得到一定渲泻,而后趁势劝进,以达到良好的调解效果。

同时,李荣凯强调,做好人民调解工作,要坚守“四心”:一是保持一颗红心。服从大局和全局,紧密围绕群众需要,主动担当,做好人民调解工作。二是坚持真心。对人民群众有真情,处理化解矛盾有真心,真正让当事人感受到被尊重被关爱。三是坚守恒心。一些矛盾纠纷的调处,有时需要调解员反复劝说数日甚至数月,因而作为人民调解员要有极强的耐力,有决心把矛盾纠纷调解好,不能因复杂疑难而灰心丧气。四是要有匠心。要心无旁骛,精益求精,一丝不苟地练好调解本领,使调解工作达到化解矛盾纠纷,维护社会稳定的作用。(基层科 黎舒欣)


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